¿Cómo gestionar la reserva de citas online?

Cuando un cliente solicite una reserva de cita online a través del enlace de Wakyma Vets, aparecerá una notificación en el apartado de "Inicio" y "Agenda".

Puedes acceder a las solicitudes de reserva de cita desde ambos apartados. Solo debes hacer clic sobre el botón "Citas online" y esto te llevará a una nueva página donde verás las "Solicitudes pendientes" y las "Reservas" que tienes. Para confirmar, agendar o cancelar una cita debes: 

• Hacer clic sobre la cita que quieres gestionar en el apartado de "Solicitudes pendientes". 

• Se abrirá una nueva ventana donde podrás ver el detalle de la solicitud y seleccionar si quieres dar una cita o cancelar la solicitud. 

• Si quieres dar la cita, se abrirá una nueva pestaña donde podrás crear la cita. Como puedes ver, en la parte superior de la ventana tendrás la información del cliente y de la cita. Esto te servirá para rellenar el campo de "Mascota y Cliente" el cual tiene que ser rellenado de forma manual. Una vez rellenada toda la información, haz clic en "Crear cita".

• En el caso supuesto de que cierres por error esta ventana, no te preocupes. Como puedes ver, a la izquierda tendrás un aviso en color verde que te ofrecerá los datos de la cita y el cliente para agendarlo en el calendario. 

• Una vez creada la cita en la agenda, se abrirá una ventana nueva para que confirmes esta cita con el cliente vía WhatsApp o por correo electrónico. 

• Recuerda que si no pudiste confirmar la cita con tu cliente en ese momento, siempre puedes volver al apartado de "Citas online", entrar en la cita concreta, y confirmarla con el cliente. 
  • "Enviar confirmación": haciendo clic en este botón podrás enviar la confirmación con el cliente vía e-mail o WhatsApp. Una vez enviada, la cita queda confirmada automáticamente. 
  • "Reserva confirmada": en el caso de que necesites confirmar por otra vía la cita (ej. por teléfono), tienes la opción de confirmar la cita sin enviar la confirmación.