Los recordatorios por Whatsapp son una gran opción para cuando ya hayas enviado un recordatorio automático y no hayas recibido respuesta. De esta forma, podrás volver a contactar con el cliente de una forma más personal y cercana, aumentando las probabilidades de que reserve una cita contigo.
Cosas que debes saber antes de enviar recordatorios a tus clientes por Whatsapp
- Solo podrás enviar recordatorios a aquellos clientes que tengas registrado su número móvil en Wakyma Vets y que hayas activado el envío de recordatorios por Whatsapp. (*Nota: al final de esta publicación explicamos cómo puedes activar el envío de recordatorios por Whatsapp).
- Para enviar los recordatorios por Whatsapp, debes contar con un número de teléfono móvil en tu clínica veterinaria para poder asociarlo con Whatsapp Web, la versión de ordenador de Whatsapp.
¿Cómo puedo enviar recordatorios de servicios a mis clientes por Whatsapp?
- Abre Wakyma Vets e inicia sesión.
- Ve al apartado "Informes" en el menú de la izquierda.
- Ve al apartado "Listados" y haz clic en el listado de "Recordatorios Pendientes" (primer listado a la izquierda).
- Para enviar el recordatorio por Whatsapp, haz clic en el "icono de Whatsapp" de la columna "Acciones".
- Al hacer clic, se abrirá Whatsapp Web. Aquí te aparecerá un apartado con la previsualización del mensaje que se enviará. Haz clic en el botón "Enviar".
*Importante: recuerda que este icono solo aparecerá en los clientes que tengas su número móvil y que hayas activado el envío de recordatorios por Whatsapp.
¿Cómo puedo enviar recordatorios de citas a mis clientes por WhatsApp?
- Abre Wakyma Vets e inicia sesión.
- En el apartado "Agenda", haz clic sobre la cita que quieres recordar.
- Dentro de la cita, haz clic en el botón verde llamado "Recordatorio" para enviar el recordatorio por WhatsApp.
- Al hacer clic, se abrirá Whatsapp Web. Aquí te aparecerá un apartado con la previsualización del mensaje que se enviará. Haz clic en el botón "Enviar".
¿Cómo activo el envío de recordatorios por Whatsapp en un cliente?
- Abre Wakyma Vets e inicia sesión.
- Ve al apartado "Clientes y Mascotas" en el menú de la izquierda.
- Busca el cliente al que quieres activarle el envío de recordatorios por Whatsapp y entra en su ficha haciendo clic sobre su nombre.
- Una vez dentro de la ficha del cliente, haz clic en el apartado "Detalle" en el sub menú de la izquierda.
- Debajo de los campos "Teléfono" y "Teléfono adicional" encontrarás una casilla llamada "Envío Whatsapp". Para activarlo, haz clic en la casilla.
- Haz clic en "Guardar cambios" en la parte inferior de la página.
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