¿Cómo crear y enviar recordatorios?

Existen dos formas de crear y enviar recordatorios: de forma automática o de forma manual. 

Recordatorios de forma automática 

¿Cómo crear un recordatorio automático? 

Si quieres hacerlo de esta forma, los pasos a seguir son: 

1. Abre Wakyma Vets e inicia sesión. 
2. Ve al apartado "Centro" > "Conceptos" en el menú de la izquierda.
3. Busca la vacuna o desparasitación en la que quieres generar el recordatorio automático y haz clic en el botón "Editar" (icono lápiz azul). 
4. En la nueva ventana, haz clic en "Automatizaciones". 
5. Selecciona el tipo de automatización que es: vacuna o desparasitación. En este caso, seleccionaremos una vacuna como ejemplo. 
6. Como hemos elegido una vacuna, lo siguiente que debemos hacer es asociarla a un tipo de vacuna. Esto hará que cada vez que facturemos esta vacuna, automáticamente se agregue en la cartilla. Para esto, selecciona una plantilla en la barra desplegable o crea una nueva plantilla desde el botón "+" en la derecha. 
7. Una vez asociado el tipo de vacuna, podemos asociarla a una plantilla de recordatorio. Esto hará que cada vez que facturemos esta vacuna, se cree y se envíe automáticamente el recordatorio en la fecha que indicamos. Para esto, seleccionamos una plantilla en la barra desplegable o crea una nueva plantilla desde el botón "+" en la derecha.

El envío automatizado de recordatorios significa que al añadir método de envío 'App' o 'Email' se enviará de forma automática, luego de hacer la venta de este servicio.

*Importante: esto funciona de la misma forma para las desparasitaciones. Si necesitas ayuda en este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través del chat online.

Recordatorios de forma manual 

Crear recordatorios de forma manual supone que tendremos que crear los recordatorios nosotros mismos después de cada cita.

¿Cómo crear un recordatorio manual?

Si quieres hacerlo de esta forma, los pasos a seguir son: 

1. Abre Wakyma Vets e inicia sesión. 
2. Lo puedes hacer desde la ficha de un animal o desde una visita en curso. Haz clic en el apartado "Recordatorios" y luego haz clic en el botón "+".
3. Selecciona el tipo de recordatorio y rellena el nombre del recordatorio. 
4. En "Canal de envío" tendrás tres opciones: App (automático), E-mail (automático) o envío manual. En este caso seleccionaremos "envío manual" (si seleccionas las opciones automáticas, el proceso de envío será automático como hemos explicado en el punto anterior). 
5. Seleccionamos la fecha del recordatorio y hacemos clic en "crear recordatorio".

¿Cómo enviar un recordatorio manual? 

Para enviar recordatorios manualmente, los pasos a seguir son: 

1. Abre Wakyma Vets e inicia sesión.
2. Ve al apartado "Informes" en el menú de la izquierda.
3. Ve al apartado "Listados" en el nuevo menú de la izquierda.
4. Haz clic en el listado "Recordatorios pendientes".
5. Selecciona el rango de fecha de recordatorios que quieres enviar (por ejemplo, "Este mes") en el apartado de "Fecha" en la esquina superior derecha.
6. A continuación, tendrás el listado de los recordatorios pendientes por cliente.
7. En la parte izquierda de cada cliente, debajo del título "Acciones", te aparecerán los diferentes canales de envío disponibles (e-mail o WhatsApp).
8. Para enviar el recordatorio, solo debes hacer clic sobre el botón de Gmail o de WhatsApp, dependiendo de por dónde quieras enviarlo y automáticamente se abrirá la plataforma para que puedas enviar el recordatorio al cliente. 

Como has podido ver, de esta forma tendremos que ir cliente por cliente pulsando al botón de envío para que el recordatorio se envíe. Esta opción nos es de gran ayuda en casos concretos, como por ejemplo: 

• He enviado recordatorios de forma automática, pero el cliente aún no ha llamado para reservar una cita, por lo que quiero enviar un segundo recordatorio. 
• He enviado un recordatorio por e-mail y el cliente lo ha leído pero no ha llamado para reservar una cita, por lo que quiero enviar un segundo recordatorio vía WhatsApp. 
• Me he olvidado de enviar un recordatorio específico, por lo que deseo enviar un recordatorio manual en el momento.
• Quiero tener control completo sobre los recordatorios que envío. 

Por defecto, los recordatorios pendientes se envían con la plantilla de Wakyma Vets. Si deseas conocer y/o cambiar esta plantilla, debes entrar en "Configuración" > "Recordatorios" para editarlas. 

*Importante: WhatsApp es una de las plataformas con mayores tasas de lectura de mensajes. Por esto, es muy efectivo enviar recordatorios por WhatsApp. Sin embargo, WhatsApp no permite el envío de recordatorios de forma automática, por lo que esta opción solo estaría disponible para los envíos de recordatorios de forma manual.