Si quieres activar las citas online 'Respetando los huecos libres de la agenda' tendrás que seguir estos pasos:
1. Entramos a Configuración > Citas Online > seleccionamos la opción 'Respetando los huecos libres de la agenda'.
2. Añadimos 'Título y Subtítulo' a la reserva de citas.
3. El 'Mensaje de confirmación' será el mensaje que vea el cliente una vez reservada la cita. Por ejemplo: ¡Muchas gracias por solicitar tu cita! Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para confirmar tu reserva.
4. La 'Información adicional que necesitas de tu cliente' será para dar alguna indicación al cliente que reservará la cita. Por ejemplo: Si tienes un veterinario de preferencia, añade su nombre.
Añadir servicios/veterinarios reservables
Aquí será importante tener en cuenta cómo tenemos configurada la agenda: si por recursos, o por empleados.
En este caso veremos el ejemplo con recursos, pero el proceso es similar para veterinarios:
- En la columna izquierda, añadiremos todos los servicios disponibles a través de las citas online.
- Al tener la agenda por recursos, podremos definir en que sala se reservará dicha cita.
- Al finalizar, le daremos a 'Guardar listado de servicios', para que seguidamente, podamos pasar a definir los horarios de cada servicio.
Definir horarios para cada servicio
Sobre los servicios previamente seleccionados, podremos configurar el tiempo de bloqueo en la agenda. Para ello, debemos entrar en: Centro > conceptos > seleccionamos el servicio > editamos la duración.
Por ejemplo: 'Consulta' con una duración de 30 minutos. Este será el tiempo que nos saldrá predefinido para la cita online.
- El horario disponible para agendar citas online también podremos personalizarlo. Ejemplo, si solo quiero que los clientes nos puedan solicitar 2 cirugías al día, podremos ajustar el horario del centro, para que no sea posible pedir citas el resto del tiempo.
- Guardamos cambios.
Al clicar en 'Guardar y previsualizar' podremos ver como se quedarían los campos previamente configurados:
1. Selecciona el servicio.
2. Fecha de la cita.
3. Hora de preferencia según disponibilidad > Continuar.
4. Información relevante.
5. Datos del cliente y de la mascota.
6. Leer y aceptar la política de privacidad > Continuar.
7. El último paso será 'Confirmación' de los datos. El cliente en cuestión recibirá un correo de forma automática, con los datos de la solicitud > Continuar y Enviar solicitud.
- Nota: En caso de que alguien bloquee la misma hora de la cita mientras se procesa esta solicitud, no podrá realizarse la solicitud online, por lo que aparecerá un mensaje notificando al cliente y le llevará de nuevo al principio del proceso, con todos sus datos autorellenados de la vez anterior:
Comprobación de las citas solicitadas por clientes
Una vez que hemos visto el proceso de cómo reservará el cliente la cita, tendremos que validar dicha solicitud desde la plataforma. Podemos acceder desde pestaña de 'Inicio' o 'Agenda' y seleccionar 'Citas Online'.
Al clicar, tendremos la solicitudes pendientes por validar:
Por defecto, las nuevas solicitudes también aparecerán en la agenda, en color blanco, a la espera de confirmación.
Clicando sobre la cita en la agenda o desde el apartado de 'Solicitudes Pendientes', podremos confirmar la solicitud y rellenar los datos del cliente, o cancelar la solicitud.
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